Chính Sách Bảo Mật pg98

1Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách pg98 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng website pg98.mobi cùng các dịch vụ liên quan.

pg98 là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến phục vụ thành viên tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị thiết yếu và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng pg98, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

pg98 thu thập các loại thông tin sau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
• Lịch sử đặt cược, giao dịch và hoạt động trên nền tảng
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, vị trí địa lý ước tính)
• Cookie và dữ liệu phân tích sử dụng (xem Mục 5)

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pg98 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu xác minh khách hàng và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình ưu đãi phù hợp. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pg98 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các cổng thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp nội dung casino và thể thao có thể nhận mã định danh người dùng (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ).
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC độc lập được ủy quyền xác minh thông tin định danh theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: pg98 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán viên độc lập: Các đơn vị kiểm toán bảo mật và tài chính được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của pg98, không được sử dụng cho mục đích riêng.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pg98 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Cookie bắt buộc

Những cookie này cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.

Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.

Cookie tiếp thị

Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

6Bảo Mật Dữ Liệu

pg98 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ pg98 được bảo vệ bằng TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, thông tin định danh) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu băm một chiều: Mật khẩu tài khoản được xử lý bằng thuật toán bcrypt — không ai, kể cả nhân viên pg98, có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc được phân công.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm toán bảo mật: pg98 tiến hành đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pg98 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền, thông thường là 5–7 năm.
• Nhật ký hoạt động: Dữ liệu log kỹ thuật được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên pg98, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân pg98 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định (trừ dữ liệu phải lưu theo luật định).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích không bắt buộc (như tiếp thị) bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pg98 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của pg98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu pg98 phát hiện rằng thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pg98có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh.

Khi có thay đổi quan trọng, pg98 sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pg98.mobi trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).

Ngày cập nhật mới nhất của Chính sách luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pg98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website pg98.mobi.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài giờ.

pg98 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do.