Điều Khoản & Điều Kiện pg98

1Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pg98 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và mọi cá nhân ("Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website pg98.mobi cùng các ứng dụng liên quan. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và tất cả trò chơi khác trên nền tảng pg98.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho thành viên tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và văn bản gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và duy trì tài khoản tại pg98, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. pg98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi thành viên chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Tài khoản được đăng ký phải thuộc quyền sở hữu cá nhân của thành viên. Không được phép đăng ký hoặc vận hành tài khoản thay mặt người khác.
• Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. pg98 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập.
• pg98 có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

3Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên pg98 tuân theo các quy tắc sau:

1. Xác nhận cược: Lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã vé cược. Lệnh cược chưa được xác nhận sẽ không được tính.
2. Kết quả cược: Mọi kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu thể thao chính thức hoặc hệ thống trò chơi RNG được kiểm định độc lập. Quyết định của pg98 là quyết định cuối cùng.
3. Cược thể thao trực tiếp: Tỷ lệ kèo trực tiếp có thể thay đổi trong thời gian thực. Tỷ lệ được chấp nhận là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược.
4. Giới hạn cược: pg98 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và trò chơi. Hạn mức hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
5. Hủy cược: Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, thành viên không thể tự ý hủy. Chỉ trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách quy định, tiền cược sẽ được hoàn trả.
6. Trục trặc kỹ thuật: Nếu trục trặc kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, pg98 bảo lưu quyền hủy và hoàn tiền cho các lệnh cược bị ảnh hưởng.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

pg98 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được bảo mật bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và VNPay thường được xử lý trong vài phút. Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đó. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh tài khoản (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản pg98.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• pg98 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, cần xác minh thêm hoặc vi phạm điều khoản.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

pg98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi cần được hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút. Ví dụ điển hình là hoàn thành 20x số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Một tài khoản, một ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Điều kiện cược: Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp ít hơn 100% vào vòng cược. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Quyền thu hồi: pg98 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Không kết hợp: Trừ khi có quy định rõ ràng, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời.

6Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng pg98:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Gian lận, làm giả thông tin, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin không trung thực.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo (palpable errors) để đặt cược trục lợi.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Phối hợp với đối tác hoặc đại lý trái phép để thực hiện giao dịch vượt hạn mức quy định.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ pg98.
• Chia sẻ, phát tán hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

7Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pg98 bao gồm — nhưng không giới hạn — logo, hình ảnh, thiết kế giao diện, mã nguồn, văn bản, âm thanh, video, dữ liệu tỷ lệ kèo và trò chơi đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của pg98 hoặc đối tác cấp phép.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của pg98 mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

pg98 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Sự cố kết nối internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị phía thành viên.
• Sự chậm trễ, gián đoạn hoặc lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tối đa của pg98 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên tự đóng tài khoản:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh, tối đa trong vòng 5 ngày làm việc.

pg98 chấm dứt tài khoản:

pg98 bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, pg98 có quyền giữ lại số dư tài khoản.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat hoặc email trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố. Vui lòng cung cấp mã vé cược, thời gian giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ pg98 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu phản hồi chưa thỏa đáng, hai bên sẽ trao đổi thiện chí để đi đến giải pháp chung trong thời hạn 30 ngày.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Đối với những tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài theo quy định tại Điều 11.

11Luật Điều Chỉnh

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng pg98 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có sự thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của pg98, nền tảng sẽ cập nhật điều khoản và thông báo đến thành viên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ bị coi là tách biệt và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ pg98 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website pg98.mobi — phản hồi nhanh trong vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam chuẩn).